الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

في الأنوار، رضاكم هو أولويتنا. نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة. لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى مراجعة الشروط والأحكام التالية:

1. فترة الإرجاع والاستبدال

يجب تقديم الطلبات خلال 24 ساعة بعد استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ، غير مستخدم، وكما تم استلامه بالضبط.

2. الحالات غير المؤهلة

  • المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو إتلافها بسبب سوء الاستخدام.

  • المنتجات التي تم شراؤها بموجب عروض خاصة أو خصومات ، ما لم يكن المنتج به عيب في التصنيع .

3. رسوم الشحن

  • العملاء مسؤولون عن رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال .

  • في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في التصنيع أو خطأ في تنفيذ الطلب ، فإن الأنوار ستتحمل كافة تكاليف الشحن.

4. المبالغ المستردة

  • سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.

  • مدة المعالجة هي 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

5. كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال

لإجراء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: (+962) 0790181212 .

يرجى تزويدنا برقم طلبك وتفاصيل المنتج لمساعدتنا في خدمتك بشكل أسرع.